Dernière mise à jour : 2 juin 2025
Chez VAN-AWAY, la protection de vos données personnelles est essentielle. Cette politique vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation sur www.van-away.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est VAN-AWAY
Email : contact@van-away.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services, notamment :
- Informations d’identification : nom, prénom, e-mail, téléphone
- Données liées aux réservations, demandes de devis ou commandes
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, type d’appareil
3. Finalités des traitements
Les données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact ou de devis
- Gérer vos réservations et prestations
- Vous envoyer des informations ou offres (avec votre accord)
- Améliorer notre site et notre service grâce à des statistiques
4. Base légale
Les traitements reposent sur :
- Votre consentement (formulaires, newsletter)
- L’exécution d’un contrat (réservation, vente)
- Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
- Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
5. Durée de conservation
- Données commerciales : 3 ans après le dernier contact
- Données de réservation ou facturation : 10 ans
- Données de navigation (cookies) : jusqu’à 13 mois
6. Destinataires
Vos données sont transmises uniquement aux équipes de VAN-AWAY, aux agences franchisées concernées et à des prestataires techniques (hébergement, paiement, CRM) dans le cadre strict de leur mission.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données : protocole HTTPS, serveurs sécurisés, accès restreints, sauvegardes.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits :
- Droit d’accès, de rectification ou de suppression
- Droit d’opposition ou de limitation
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : contact@van-away.com
9. Cookies
Des cookies peuvent être utilisés pour analyser la navigation et améliorer votre expérience. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les configurer lors de votre première visite sur le site, ou à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :
📧 contact@van-away.com