Foire aux Questions location vans aménagés

Passer des vacances en van aménagé, louer un van chez VAN-AWAY : les questions les plus fréquentes...

 

Pourquoi partir en van aménagé… et pas autrement?

  • Soyez libres ! Pas de contraintes, d’horaires, de réservations à faire. Improvisez en fonction de vos envies, de vos rencontres… et de la météo !
  • Découvrez! Ne restez pas plantés dans un hôtel, ou un camping. Roulez, partez à la découverte d’une région, d’un pays. Il y a tant de choses à voir…
  • Allez partout ! Laissez les gros camping-cars derrière vous, et partez à la découverte des villages, des bords de mer… Ne restez pas parqués à côté d’eux, préférez les coins sauvages où vous seuls pouvez aller…
  • Soyez différents ! Affichez votre différence et votre originalité !
  • Economisez! Dépensez moins en restauration, en logement. En carburant aussi, grâce à la faible consommation de nos véhicules. Profitez-en pour aller plus loin !

Pourquoi louer son van aménagé chez VAN-AWAY… et pas ailleurs ?

  • Des vans aménagés neufs, et bien équipés ! Méfiez vous des véhicules anciens, ayant beaucoup roulé, et peut-être mal entretenus. Ne prenez pas le risque de gâcher votre week-end, ou vos vacances… VAN-AWAY met à votre disposition des véhicules de l'année, impeccables de propreté, et dotés des équipements les plus modernes (climatisation, régulateur de vitesse…)
  • Une large gamme de vans aménagés, du 2 au 7 places ! Qui d’autre que VAN-AWAY met à votre disposition 4 gammes de vans pour répondre à tous vos projets de voyage : Camping en amoureux, virée en famille, roadtrip de plusieurs semaines ou expédition de groupe jusqu’à 7 personnes… Et vous pouvez personnaliser votre van grâce à notre large choix d'équipements et accessoires !
  • Un accueil et un accompagnement incomparables ! Notre ambition n’est pas simplement de vous louer un véhicule... Notre mission va plus loin :
    - Faire en sorte que votre projet se réalise, soit une réussite, et vous laisse de beaux souvenirs
    - Vous faire prendre du plaisir à parcourir quelques kilomètres avec nous, le temps d’une escapade un week-end, ou pour une plus grande aventure

 

FAQ location d'un van aménagé chez VAN-AWAY
FAQ aménagement d'un van aménagé chez VAN-AWAY

Quel équipement est fourni avec le van ?

Notre large gamme de vans aménagés permet de répondre à tous vos besoins ! Découvrez leurs différents aménagements, et personnalisez votre van avec notre choix d'options et accessoires pour qu'il réponde en tout point à votre projet de voyage ! Selon le van aménagé que vous louez (Malaga, Ibiza, California ou Tasmania), votre van sera équipé :

  • D'une ou deux banquette(s) lit, avec protèges matelas (en option la literie : drap housse, couette, oreillers et serviettes)
  • D'une cuisine, avec rangement, point d'eau, frigo, feux gaz et tous les ustensiles et la vaisselle nécessaires (casseroles, passoire, assiettes, verres, tasses, couverts, décapsuleur, tire bouchons, torchons, liquide vaisselle...)
  • D'espaces de rangement, pour vos effets personnels

... et quantité d'autres accessoires optionnels utiles à votre voyage: porte vélo, barres de toit, WC chimique, GPS...

Nos vans aménagés sont équipés en standard des éléments suivants pour votre plus grand confort:

  • Climatisation
  • Régulateur de vitesse
  • Chauffage stationnaire, fonctionnant moteur arrêté sur une batterie auxiliaire (sauf Ibiza)
  • Sièges pivotants (sauf Malaga)
  • Table
  • Rideaux isolants et occultants, pour la nuit
  • Autoradio CD/MP3

Où se garer la nuit avec le van ?

Où vous voulez, ou presque ! Vous pouvez opter pour un parking ou une aire d'arrêt (à vous ce tranquille petit parking de plage, ou ce superbe promontoire sauvage au pied du phare, en face de l'océan) ou un camping...

  • Grâce à la faible hauteur (moins de 2 mètres) de tous nos vans aménagés, rien ne pourra vous empêcher de vous arrêter où bon vous semble, en totale autonomie. Eloignez vous des gros camping-cars, allez où eux ne peuvent se rendre. Attention tout de même aux emplacements privés, ou aux interdictions de stationner...
  • L'offre France Passion équipe tous nos vans : des stationnements agréables dans des propriétés privées, avec en prime un contact chaleureux avec votre hôte !
  • Avec notre partenaire Park4Night, ne cherchez plus vos emplacements de stationnement : installez l'appli sur votre smartphone (nécessite une connexion de données) ou utilisez nos GPS avec points Park4Night intégrés, et laissez vous guider !
  • Pour plus de confort, une fois de temps en temps, profitez de la multitude de campings sur votre chemin

Quel est le tarif au péage ?

Avec tous nos camper vans aménagés et leur hauteur inférieure à 2 mètres, vous payez en France et dans la plupart des autres pays européens le même tarif qu'avec votre voiture (catégorie 1) !

Peut-on fumer dans le van ?

Non, il est interdit de fumer à l'intérieur de nos vans aménagés. Mais rien ne vous empêche de vous garer quand vous le souhaitez pour en griller une !

Fera t-il assez chaud hors saison, la nuit ?

Oui ! A bord de nos camper vans aménagés Malaga, California et Tasmania, un chauffage stationnaire vous permet, où que vous soyez, de vous chauffer toute la nuit, de façon totalement autonome.

Sur van Ibiza, un branchement secteur et un chauffage portatif vous permettent aussi de partir en toute saison

Où ranger mes affaires dans le van ?

Question rangement, VAN-AWAY a prévu pour vous, et sur tous les camper vans, de multiples espaces pour toutes vos affaires:

  • Penderies, tiroirs ou encore coffres sous banquette : tous nos vans aménagés vous proposent divers espaces de rangement pour vos affaires et, côté cuisine, vos aliments
  • Si vous voyagez avec des vélos, ou des planches à voile ou de surf, des porte vélos et barres de toit sont également disponibles.

 

Quelles sont les conditions de location d'un van aménagé ?

  • Les conducteurs doivent être âgés de plus 23 ans, et justifier d'un permis de conduire de plus de trois ans en cours de validité.
  • Le locataire doit présenter, lors de la signature du contrat de location:

- une pièce d'identité en cours de validité
- un justificatif de domicile de moins d'un an (facture eau, électricité, ou France télécom...)
- le permis de conduire en cours de validité
- un chéquier ou une carte bancaire à son nom, pour procéder au paiement de la location et versement de la caution (non encaissée)

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de location.

Comment réserver un van aménagé ?

La réservation se fait en 3 étapes :

  • 1. Vous faites une demande de location incluant vos choix en terme de type de van, d'accessoires et aménagements, et de dates. Cette demande peut être faite :
    - Par le site internet de VAN-AWAY: http://www.van-away.com/reservation.html
    - Par courrier électronique :

- Agence Location van Toulouse: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

- Agence Location van Bordeaux: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

- Agence Location van Nantes : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

- Agence Location van Annecy-Genève : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

- Agence Location van Nice : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

  • 2. Nous vous faisons parvenir en retour une proposition de location par courrier électronique, incluant un devis mentionnant les dates, le van aménagé proposé (et ses aménagements et accessoires), et le tarif appliqué. Attention : cette proposition est sous réserve de disponibilité du véhicule ! Alors ne tardez pas...
  • 3. Vous confirmez votre réservation par le versement d'un acompte de 30%, avec un minimum de 50 euros, du tarif de la location, par virement, carte bancaire ou chèque. La réservation n'est effective qu'au moment de l'encaissement par VAN-AWAY de cet acompte.

Comment procéder au paiement de la location ?

  • Le paiement de l'acompte (au moment de la réservation) et du solde (au moment de la mise à disposition du véhicule) se fait par carte bancaire, virement, chèque (personnes domiciliées en France uniquement) ou chèques vacances ANCV.
  • Le paiement du solde - montant restant de la location - se fait au moment de la mise à disposition du van, en espèces, par chèque, par carte bancaire, ou par chèques vacances ANCV

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de location

Quelle est la caution demandée ?

Nous demandons une caution, non encaissée pendant la durée de la location, de 1800€, qui peut être versée :

  • Par chèque - le chèque vous sera retourné barré 1 mois après votre date de retour
  • Par empreinte de carte bancaire

Cette caution sert notamment à couvrir nos franchises d'assurance, en cas d'accident ou d'incident responsable.

Vous souhaitez diminuer votre responsabilité financière ? Souscrivez notre option "Rachat partiel de franchise":

  • Votre caution est diminuée : 600€
  • En cas de crevaison, ou de dégats sur vitres et optiques : vous ne payez rien (hors option "Rachat partiel de franchise", un forfait de 50€ par sinistre est demandé)

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de location.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Dans le cas d'une annulation de réservation:

  • Survenant plus de 8 semaines (56 jours) avant la date de début de location : l'acompte est restitué après déduction d’un montant forfaitaire de 50 euros
  • Survenant moins de 8 semaines (56 jours) avant la date de début de location : VAN-AWAY se réserve le droit de ne pas restituer l'acompte – notamment si le véhicule n'est pas loué sur la période de location annulée.

Vous souhaitez plus de flexibilité ? Souscrivez notre "option annulation":

  • Annulez votre séjour jusqu'à 10 jours avant le départ : l'acompte est restitué en intégralité
  • Quelques jours après votre départ, un imprévu vous impose un retour anticipé ? VAN-AWAY vous propose un avoir d'un montant de 50% des jours de location non consommés. Tout n'est donc pas perdu !

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de location.

 

FAQ réserver un van aménagé VAN-AWAY
FAQ location d'un van aménagé chez VAN-AWAY

Comment récupérer son van après réservation ?

La mise à disposition du van peut se faire

  • Aux locaux de VAN-AWAY, dans nos différentes agences (nous proposons le parking gratuit de votre véhicule)
  • A un aéroport - si service proposé par l'agence VAN-AWAY de votre région
  • A une gare SNCF / de tramway / de métro - si service proposé par l'agence VAN-AWAY de votre région

Les jours et horaires de mise à disposition du véhicule sont :

  • En basse ou moyenne saison

- Pour une location de plus de 4 jours : le jour convenu du début de location, à partir de 9h
- Pour une location de 2 ou 3 jours: la veille à partir de 18h
- Pour tout autre horaire, nous consulter

  • En haute saison

- Le Samedi matin, à partir de 9h
- Pour tout autre jour ou horaire, nous consulter

VAN-AWAY remet le van aménagé au locataire en parfait état de marche, de propreté, avec le plein de carburant et d'eau propre, et muni de tous les titres administratifs nécessaires à sa circulation.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de location.

Comment restituer le van aménagé après son voyage ?

Les jours et horaires de restitution du véhicule sont :

  • En basse ou moyenne saison

- Le jour convenu de la fin de location, jusqu'à 18h
- Pour tout autre horaire, nous consulter

  • En haute saison

- Le Vendredi, jusqu'à 18h
- Pour tout autre jour ou horaire, nous consulter

Le van aménagé doit être restitué avec le plein de carburant, et propre à l'intérieur comme à l'extérieur. Dans le cas contraire, sauf souscription du forfait nettoyage, un forfait de 50€ sera demandé au locataire.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de location.

 

Quelle est la responsabilité du locataire vis à vis de la sécurité du van ?

Lorsque le van est vide d'occupants, le locataire s'engage à ce qu'il soit garé en lieu sûr, fermé à clef avec les éventuels dispositifs antivol fournis par VAN-AWAY.

En outre, il ne doit pas laisser les clés et les titres de circulation (assurance, carte grise) à l'intérieur du van aménagé.

Il s'engage également à mettre hors de vue les accessoires tels que GPS, téléphones, lecteur DVD lorsque le van est garé et inoccupé

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de location.

Quelle est la responsabilité du locataire vis à vis de l'utilisation du van ?

La location est strictement personnelle. Le locataire s'engage à ne pas laisser conduire le van par d'autres personnes que celles mentionnées sur le contrat, sauf cas de force majeure avéré.

Le locataire s'engage, pendant toute la durée de location :

  • A conduire de façon prudente, en respectant les limitations de vitesse et les règles de la circulation du territoire traversé
  • A bien estimer le gabarit, et notamment la hauteur du véhicule
  • A ne pas conduire en état d'ivresse ou sous l'emprise de drogues
  • A respecter le nombre de places prévues par la carte grise
  • A ne pas tracter de remorque ou d'autre véhicule, ni utiliser le véhicule loué pour pousser un autre véhicule
  • A ne pas mettre en contact le véhicule avec de l'eau salée
  • A ne pas voyager avec des animaux de compagnie
  • A ne pas voyager dans des pays non couverts par l'assurance fournie par VAN-AWAY (voir liste des pays sur la carte verte)

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de location.

 

FAQ utilisation d'un van aménagé VAN-AWAY
FAQ assurance assistance locations van aménagé VAN-AWAY

Quelle est l'assurance proposée avec la location du van ?

Le contrat d'assurance inclus dans le contrat de location comprend :

  • Une assurance responsabilité civile automobile, pour couvrir tous les dommages causés par le locataire, du fait de la conduite du van, à

- Un tiers : véhicule, bien, personnes...
- Les passagers du van loué par VAN-AWAY

  • Une garantie conducteur
  • Une assurance dommages tous risques, pour couvrir les dommages causés au van aménagé loué par VAN-AWAY, pour lesquels le locataire est reconnu comme responsable (responsabilité partielle ou totale). Cette assurance comporte une franchise, couverte par la caution du locataire
  • Une assurance contre le vol et l'incendie
  • Une assurance contre les catastrophes naturelles
  • Une assurance contre les actes de vandalisme
  • Une assurance contre les bris de glace, et optiques de phares

Ces assurances s'appliquent :

  • Pour les incidents et accidents survenant sous la conduite des conducteurs mentionnés sur le contrat
  • Dans les pays mentionnés sur la carte verte d'assurance
  • Pendant la durée du contrat de location
  • Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de location.

Quelle est l'assistance proposée avec la location du van ?

Le contrat d'assistance inclus dans le contrat de location comprend :

  • Une assistance pour le véhicule : dépannage, remorquage... et ce même en cas de crevaison
  • Une assistance aux personnes : rapatriement, nuits d'hôtel...
  • Une aide au remplissage du constat amiable d'accident

En cas de sinistre, appelez le 01 55 92 23 22 (France) ou +33 1 55 92 23 22 (Etranger), disponible 24h/24 et 7j/7 – Numéro de police d'assistance : 5004529

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de location.

 

 

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